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东莞市技师学院电子商务学院京东校园实训中心 —— 京东客服实习结班暨颁奖大会

部门：电子商务学院撰稿人：电子商务学院发布日期：2020-01-02

东莞市技师学院与京东于2017年7月正式签约合作，共建京东校园实训中心按岗位分为：美工模块实训室、电商运营模块实训室、客服模块实训室，自2017年7月份到目前为止，京东校园实训中心已实战培训35个班级，培训总人数达1173人次，合格人数达到96.3%，每学年都有20多位优秀的学生直通京东宿迁工作，为京东公司输送人才80多人。

东莞市技师学院电子商务学院京东校园实训中心2019-2020学年第一学期对电商5个班级的京东客服实训顺利落下帷幕，为了更好的加强校企合作，促进产学研用，总结经验表彰先进，于2019年12月27日上午在学院报告厅举行京东客服实习结班暨表彰大会。

首先，由本学期京东客服实习学生成紫君、邓焕伟同学做实习分享总结，从京东客服实训时候的一无所知到独立跟进处理，在此实训期间收获满满，学会了与不同性格的客户沟通，学会了整理与分析数据等等。随机应变、口才等能力不断变强，为未来打下良好的基础。感谢学校与京东提供的平台，不断地改善自己，增强自己各种客户问题的处理能力的时候，有时候仿佛自己拥有了读心术的能力，客户的一言一行都可以猜出大概的需求是什么。

其次，由京东讲师代表吴刚经理进行本学期对5个电商班级的京东客服实训总结，吴老师从东莞技师京东校园实训室满意度趋势图和各项数据进行了分析，各项考核数据都能够达标甚至超标，管理模式的精细化，使每个班级学生在为期两个月的成长和各项技能显著提升，提高了学生客服技能的达标率，学生能顺利通过京东客服的考核，在这个学期大家的共同努力下，本学期整体客服成绩位列全国百校前茅，双十一双十二的接单量位列全国百校前十名。

东莞技师京东校园实训中心吴刚经理作运营总结

第三，电商学院熊忠良院长作实习小结致辞，对学生在京东客服实习的表现、认真付出的京东讲师和班主任给予了肯定，言辞恳切表达了三层意思收获、希望和祝福。第一，收获。与京东的校企合作，强强合作更强，同学们收获通过京东客服培训考核，为以后的学习和工作打下基础，最大的收获是个人的成长。第二，希望。希望同学们能够更好地了解电商的过程，在今后的学习和工作中灵活运用所学实操技能，参与竞争，适应规则，继续积极主动参与以后的各种项目，态度、努力投入很重要，在各岗位实训学习中能有更好的方法和方向。第三，祝福。祝福师生新年快乐，学生健康成长，祝京东越做越强，东莞市技师学院越办越好！

电商学院熊忠良院长作实习小结致辞

东莞市技师学院张大庆副院长作总结致辞，从学院京东校园实训中心建设历程进行了介绍，开始京东公司只对东莞市的几家职业学校进行了实地考查，在上级领导的大力推荐下，京东公司来到了东莞市技师学院进行了考查，在学院领导的带领和大力争取下，京东公司最终敲定京东校园实训中心在东莞市技师学院落地，这个校园实训中心来之不易，希望同学们了解平台搭建的过程，能够更加的珍惜学校努力争取下落地的实训中心。祝贺大家通过此次京东客服实训取得进步，感谢京东吴刚、闫秀秀讲师的大力付出。